lookfantastic Bewertungen

Schlechtester Kundenservice mit dem ich jemals in Kontakt getreten bin. Mein Paket kam nicht an und musste 3 Monate auf eine Rückerstattung warten. Dann war die Rückerstattung nicht komplett, da mir nur 1 Produkt gutgeschrieben wurde und nicht die ganze Bestellung, die ich ja nie erhalten habe. Ich wurde vom Kundendienst immer nur darauf hingewiesen, dass die Erstattung erfolgt ist??? Ja nur nicht komplett... nie wieder werde ich da bestellen und es jedem in meinem Umfeld abraten. Und das restliche Geld werde ich wohl auch nie wieder sehen.

Ich warte seit über 1 Monat auf meine Ware.. in der App steht das diese angekommen sei.. doch leider habe ich bis jetzt mein Paket nicht bekommen!! Ich habe mehrmals versucht per App Chat den Kundenservice zu kontaktieren diese hat spät reagiert, sodass der Chat automatisch gelöscht wurde..

Die bestellte Ware war laut dem Anbieter vorrätig (5St.), wurde von mir am 29.01.bezahlt, bis heute nicht geliefert. In meinem Kundenkonto sah ich bis heute geplantes Lieferdatum 01.02.21. Am 13.02. kam eine E-Mail „leider kommt es zu einer Verspätung...“ Seit dem Tag keine Informationen mehr. Die Bestellung wurde von mir heute storniert. Über Rückerstattung werde ich berichten. Mangelhafte Leistung. Der Preis-Leistung-Verhältnis bei 100% Vorauszahlung und Null Leistung gleich unendlich...Schlecht
Leider hat mir das Feedback Team keine Kontaktdaten hinterlassen, ich wüsste nicht, wer der Sache nachgehen möchte. Ich möchte nur mein Geld zurück. Bis heute noch nicht bekommen...

Die Bestellung weder bearbeitet noch versendet. Stornierung angeblich in dieser Bearbeitungsphase ( welcher bitte?) nicht möglich. Die Preise sind aber auch ziemlich komisch, hätte ich schon direkt dabei mir ahnen können, dass da etwas nicht stimmt. Kann mir auch sehr gut vorstellen, dass es sich hier nicht um Originalprodukt handeln könnte. Also lieber finger weg davon

Ich habe meine Ware bereits im Januar bestellt und bezahlt. Die Ware wurde verschickt und wegen beschädigter Verpackung von der Spedition wieder zurück geschickt. Seit dem versuche ich mein Geld zurückzubekommen. Auf Emails wird nur standardisiert geantwortet und seit 2 Wochen reagiert niemand mehr. Selbst auf eine Meldung über Paypal wurde nicht reagiert. Wie man hier bei den Bewertungen sehen kann, scheint lookfantastic ja auch nur auf die positiven Bewertungen zu reagieren, die negativen bleiben unkommentiert. Schlechter kann Kundenservice nicht sein.

Schnelle Lieferung, gute Preise Ich würde Sie weiterempfehlen! ????

Alles top. Immer wieder gerne.

Lieber Finger weg.
Im Großen und Ganzen leider ziemlich unseriös, daher nie wieder.
- Retouren sind praktisch unmöglich (Hinhaltetaktik)
- Ware kam ca 4 Wochen zu spät
- Kundenservice antwortet zwar, aber ohne ein klärendes Ergebnis
- Kundenservice ist ausschließlich über ein unorganisiertes Fenster erreichbar
Erst wollte ich die Seite weiterempfehlen. Retouren sind allerdings ein riesiges Problem in diesem Unternehmen. Ich diskutiere bereits seit 3 Monaten mit dem Kundenservice bezüglich einer Retoure. Bei Amazon, Flaconi, Douglas unvorstellbar.. nie wieder.

Eine Reklamation ist nicht möglich. Telefonische Klärung ist ebenso nicht möglich.
Ich habe eine Creme nicht vertragen und wollte diese zurückgeben. Seit Oktober 2020 ist keine Klärung möglich. Nachdem ich alle geforderten Daten zu dem Produkt mitgeteilt hatte, musste ich diese aktuell (Februar 2021) erneut mitteilen.
In jeder Drogerie/Parfümerie o. auch anderen Versandhändlern ist dies wesentlich unproblematischer.

Habe vor fast 2 Wochen bei lookfantastic bestellt, Lieferung ist bis heute nicht angekommen. Auf Nachfrage erklärte man mir, dass 1 Produkt von vielen bereits seit über einer Woche verschickt sei - andere Lieferungen aus UK, die am selben Tag getätigt wurden, sind längst bei mir angekommen. Der Rest der Bestellung wurde einfach nicht verschickt. Wieder auf Nachfrage heißt es jetzt auf einmal, ein Teil der Produkte sei ausverkauft, dabei wurde direkt bei Kauf der Gesamtbetrag der Bestellung über PayPal eingefordert. Hätte ich gewusst, dass lookfantastic Produkte verkauft, die gar nicht versendet werden können, hätte ich woanders bestellt. Einfach nur unseriös! Ich bestelle regelmäßig Beauty Produkte und kann als Alternative, flaconi, Douglas, Sephora und cult beauty empfehlen.

Ich habe schon vor 9 Tagen bestellt und meine Bestellung wurde noch nicht versendet. Sie wurde wohl auch in zwei Pakete aufgeteilt und eines davon wurde auch bereits vor einer Woche angekündigt, allerdings nicht an die Transportperson übergeben laut Sendungsverfolgung.

Nach ein und halb Monate gewartet, meine Bestellung wird storniert. Sehr schlechte Erfahrung!!!!!
Bestellnummer: 247778949